工業(yè)設(shè)計(jì),產(chǎn)品設(shè)計(jì)-結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)分享

天天畫PRO-E，日日摔產(chǎn)品，時(shí)時(shí)釘廠商，「專做 內(nèi)在美」─結(jié)構(gòu)工程師雕塑產(chǎn)品最完美的曲線

一切，從破壞開始……

家里的后院，洗衣機(jī)矩形的外殼被拆了下來，一把螺絲起子、一根鐵槌，洗衣機(jī)機(jī)身內(nèi)的片片塊塊散落一地， ABCD、ACDB、DACB、CDBA……太多可能的排列組合，就算想破他的小腦袋瓜兒，也變不回原來的洗衣機(jī)……
明基桃園事業(yè)區(qū)6F研發(fā)中心，一臺造價(jià)不斐的投影機(jī)，機(jī)殼靜置在桌上的一角，螺絲、面板、燈泡模塊、UHP 高效能燈泡、風(fēng)扇……上百種零組件被一一地仔細(xì)端詳、拆解開來，再依序一個(gè)個(gè)組裝回去，熟練的動(dòng)作，投影機(jī)分毫不差地回復(fù)原本的面貌。這次可不像小時(shí)候那么遜，現(xiàn)在，他可是會拆又會裝！

結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，穿上我的內(nèi)在美

「結(jié)構(gòu)工程師的工作就像是在堆積木，工業(yè)設(shè)計(jì)中心提出他們對產(chǎn)品外觀的構(gòu)想后，結(jié)構(gòu)工程師用ProE勾勒出產(chǎn)品的內(nèi)部架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)ID(industrial design)設(shè)計(jì)的夢想?！构I(yè)設(shè)計(jì)中心決定產(chǎn)品的外在美，與Chris同樣身為結(jié)構(gòu)工程師的同仁們負(fù)責(zé)產(chǎn)品的內(nèi)在美，也就是產(chǎn)品的內(nèi)構(gòu)件與心臟，「設(shè)法在有限的空間里放進(jìn)所有的零組件，于既有功能一個(gè)也不能少的前提下，努力把產(chǎn)品的內(nèi)涵做得比別人更優(yōu)美。」

L.J.形容自己就像一名建筑師，「建筑師思考的是房子的坪數(shù)大小、需要用到哪些建材、如何蓋出一棟好房子等問題；結(jié)構(gòu)工程師想的是產(chǎn)品的長寬高各是多少、達(dá)成任務(wù)功能需要哪些組件、在應(yīng)許的空間內(nèi)如何放下這些零組件?！惯M(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，結(jié)構(gòu)工程師必須隨時(shí)提醒自己，是否做出工業(yè)設(shè)計(jì)想要的東西，是否兼顧到產(chǎn)品的功能性與量產(chǎn)性，包括產(chǎn)品的良率等。

新手機(jī)的誕生從PM制定各種規(guī)格開始，在工業(yè)設(shè)計(jì)中心完成外觀設(shè)計(jì)，于結(jié)構(gòu)工程師手中進(jìn)行內(nèi)部規(guī)劃與建整；CD-ROM也是在PM依據(jù)產(chǎn)品訴求族群與使用狀況提出產(chǎn)品規(guī)格要求后開始進(jìn)入研發(fā)與生產(chǎn)流程，但是它的屬性和手機(jī)、數(shù)字相機(jī)等消費(fèi)性電子產(chǎn)品不同，CD-ROM是個(gè)與速度競賽的量產(chǎn)性產(chǎn)品，在結(jié)構(gòu)上強(qiáng)調(diào)的是設(shè)計(jì)的可制造性與可量產(chǎn)性，如果設(shè)計(jì)過于復(fù)雜， CP擔(dān)心將會提高量產(chǎn)的困難度，喪失速度上的競爭優(yōu)勢。

ID所設(shè)計(jì)出的外觀有時(shí)會造成結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上的限制，在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的過程中衍生出各種問題，例如外觀該以噴漆還是電鍍方式處理等，因此，正式進(jìn)入結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段之前，結(jié)構(gòu)工程師會先就空間、EE等面向評估工業(yè)設(shè)計(jì)中心提案的可行性。

在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的第一個(gè)階段，工程師扮演的是設(shè)計(jì)師的角色，決定產(chǎn)品的內(nèi)部架構(gòu)，并將內(nèi)部空間的零組件配置繪制成圖(lay out)。過去還沒有軟件工具的時(shí)候，Chris與結(jié)構(gòu)工程師只能用紙、筆和尺一筆筆畫出設(shè)計(jì)圖，「設(shè)計(jì)圖上必須有正確、清楚的尺寸標(biāo)示，圖每個(gè)人都會畫，但是產(chǎn)品內(nèi)部有許多內(nèi)構(gòu)件，有的內(nèi)構(gòu)件符合公差上限，有的符合公差下限，如何得出一個(gè)合理的累積公差是最大的挑戰(zhàn)?！埂?/p>

進(jìn)入第二個(gè)階段后，工程師化身為建筑師，將產(chǎn)品整個(gè)機(jī)身搭建起來。制圖后，產(chǎn)品還要經(jīng)過開模(mock up)、發(fā)包等各種步驟才能進(jìn)入量產(chǎn)，在這個(gè)過程中，除了各種測試外，結(jié)構(gòu)工程師還要負(fù)責(zé)模具廠的選擇、模具制程前后的檢討等工作。

從工業(yè)設(shè)計(jì)出發(fā)再進(jìn)入結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是一個(gè)由外而內(nèi)的過程，H.W.將結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)所扮演的角色歸納為整合、接口、美化、與保護(hù)等四種。

結(jié)構(gòu)工程師，角色四合一

結(jié)構(gòu)是個(gè)整合者，因?yàn)閺碾姵?、外觀設(shè)計(jì)、到產(chǎn)品制造，結(jié)構(gòu)工程師必須整合產(chǎn)品與各部功能，有些零組件有固定的位置，有些可以隨意移動(dòng)，結(jié)構(gòu)工程師設(shè)法將所有元素兜在一起，讓ID的夢想成真。結(jié)構(gòu)是一種接口，她所涉及的零件本身就是各種接口，例如，按鍵是產(chǎn)品對外的接口，溝通人與機(jī)器。結(jié)構(gòu)是一種美化，與工業(yè)設(shè)計(jì)中心攜手合作，實(shí)現(xiàn)工業(yè)設(shè)計(jì)中心的造形設(shè)計(jì)，為一堆冰冷的電子零件，穿上美麗的外衣。結(jié)構(gòu)也負(fù)責(zé)保護(hù)產(chǎn)品與消費(fèi)者，例如手機(jī)外殼防水、防震的功能，能讓手機(jī)在受到某種程度的外力沖擊時(shí)，維持正常的運(yùn)作。

與電子、韌體相比，結(jié)構(gòu)具有相對的外顯性，設(shè)計(jì)的結(jié)果攤在陽光底下，每個(gè)人都可以看得到，也因此每個(gè)人都有自己的意見與想法，許多結(jié)構(gòu)工程師都和CP有過同樣的經(jīng)驗(yàn)，「結(jié)構(gòu)進(jìn)行變更時(shí)，可以聽見各種不同的聲音，結(jié)構(gòu)工程師應(yīng)該多觀察、多拆解別人的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)他人的長處?！顾街梢怨ュe(cuò)，拆別人的機(jī)器，想想別人為何如此設(shè)計(jì)，可以吸收別人的經(jīng)驗(yàn)，也能獲取一些設(shè)計(jì)的靈感。

先后負(fù)責(zé)過掃描儀與數(shù)字相機(jī)兩種產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后，Vincent依然熱愛這份工作，「已趨成熟的掃描儀強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功能，具有消費(fèi)產(chǎn)品屬性的數(shù)字相機(jī)除了功能之外，也強(qiáng)調(diào)輕薄短小的外觀，然而，不管產(chǎn)品種類是否相同，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一直有新的任務(wù)等著自己去完成?！?/p>

「就像開車，當(dāng)你掀開引擎蓋時(shí)，總會希望汽車內(nèi)部裝置的安排能干凈又俐落?！姑棵坎痖_日本知名品牌的數(shù)字相機(jī)，Vincent都會驚訝于她內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的簡潔，「一開始就采用對的方法，設(shè)計(jì)出來的自然會是個(gè)好產(chǎn)品，如何運(yùn)用理性的方法讓每個(gè)組件，甚至每條排線的組合都讓人看得舒服，考驗(yàn)的不只是結(jié)構(gòu)工程師初始設(shè)計(jì)架構(gòu)的完善性，更是結(jié)構(gòu)工程師的技術(shù)與創(chuàng)新能力?！?/p>

結(jié)構(gòu)特務(wù)，要苦其心志、勞其筋骨

「計(jì)算機(jī)當(dāng)機(jī)之后可以重開機(jī)，數(shù)字相機(jī)不能用到一半就當(dāng)機(jī)，使用的時(shí)候機(jī)身的外殼也不能突然掉下來?！菇Y(jié)構(gòu)工程師的工作內(nèi)容中，「測試」大概是多數(shù)人最感興趣的部分。不論是落下測試還是破壞式測試，以各種測試方法驗(yàn)證產(chǎn)品的品質(zhì)與功能可信度，主要都是為了確保產(chǎn)出的產(chǎn)品有一定的水平。

不同的產(chǎn)品有不同的屬性，測試方法也不盡相同。手機(jī)的測試必須考慮消費(fèi)者的使用情境，「除了落下測試外，還要考慮手機(jī)在不同地方、不同環(huán)境的使用情況，溫度的高低、冷熱的沖擊等都是測試要項(xiàng)?！故謾C(jī)的體積越小，內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)所能保留的安全空間也越小，對H.W.而言，落下測試與熱沖擊是較具挑戰(zhàn)性的兩個(gè)測試項(xiàng)目。

摔落是消費(fèi)者使用手機(jī)時(shí)最常發(fā)生的意外狀況，因此，落下測試是結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)最基本的關(guān)卡。熱沖擊的目的在確保手機(jī)在特定的高、低溫范圍內(nèi)，能不受溫度變化影響，正常運(yùn)作，「烤完之后再冰，冰完之后又烤。每家廠商設(shè)有不同的測試標(biāo)準(zhǔn)，不一定是以100°C烘烤、以0°C冰鎮(zhèn)?！孤湎聹y試與熱沖擊也會交*進(jìn)行，在冰、烤之后進(jìn)行落下測試，檢測手機(jī)在高、低溫環(huán)境下的耐摔程度。

「IC貼牌客戶的手機(jī)必須通過客戶的測試，過去測試設(shè)備并不齊全，結(jié)構(gòu)工程師必須自己設(shè)法補(bǔ)強(qiáng)?！篂榱隧樌ㄟ^客戶端所進(jìn)行的測試，結(jié)構(gòu)工程師采取比一般更嚴(yán)格的測試標(biāo)準(zhǔn)，H.W.與同事們「還曾經(jīng)站到桌子上，往上跳起，再松手讓手機(jī)落下，或像丟棒球一樣，把手機(jī)對著墻壁摔，用各種方法讓手機(jī)受盡『折磨』?！?/p>

H.W.所負(fù)責(zé)的手機(jī)可以直接摔到地上，但是Chris所負(fù)責(zé)的投影機(jī)單價(jià)昂貴，必須活用落下測試的方法，避免在測試過程中損壞整臺機(jī)器可能付出的高額成本，「投影機(jī)造價(jià)高，在進(jìn)行落下測試前，結(jié)構(gòu)工程師會先進(jìn)行評估，將昂貴、不影響測試準(zhǔn)確性的零組件先取出，初步測試完成后再做最后的測試。」

數(shù)字相機(jī)主要的測試項(xiàng)目大致可分為功能性與結(jié)構(gòu)性兩大類，前者包括分辨率、色彩飽和度與銳利度、省電性、與拍照速度等，后者包括可*度與相機(jī)的結(jié)實(shí)度。CD-ROM的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)則首重整合后產(chǎn)品功能是否能正常運(yùn)作，為了消費(fèi)者的安全起見，也為了讓消費(fèi)者留下美好的使用經(jīng)驗(yàn)，完整的測試項(xiàng)目是最重要的關(guān)鍵。

創(chuàng)新，生命會自己尋找出路

結(jié)構(gòu)，如果你因?yàn)樗犉饋砩簿鸵詾樗鼪]有創(chuàng)新的空間，那么，結(jié)構(gòu)工程師們的實(shí)際行為表現(xiàn)馬上可以證明你是錯(cuò)的。

「創(chuàng)新不一定要抽象，也不一定要深?yuàn)W，解決問題其實(shí)就是一種創(chuàng)新的過程?！笴P相信專利可以從小地方做起，「多思考、多問『為什么？』、看看別人的做法、回顧自己的經(jīng)驗(yàn)，工作不能只是埋頭苦干，也要懂得思考。」

要?jiǎng)?chuàng)新，就不能有“me too”的想法，把創(chuàng)新當(dāng)作一種態(tài)度，接受新的觀念、新的想法、與新的點(diǎn)子。手機(jī)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)在工業(yè)設(shè)計(jì)完成后開始進(jìn)行，H.W.與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)同仁時(shí)?？匆姽I(yè)設(shè)計(jì)中心在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上一些奇特的想法，「這些創(chuàng)新的點(diǎn)子其實(shí)并不一定要有艱深的技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)，拿到ID設(shè)計(jì)圖時(shí)，不能只是因?yàn)檫^去從來沒有人做過，就否定它的可行性?！?/p>

習(xí)慣去想一些新的點(diǎn)子，「就像生命會自己尋找出路，困難也一定會有解決的方法，只是現(xiàn)在我們還沒想到?！笴hris與同仁時(shí)常用這句話勉勵(lì)自己，「隨時(shí)將相反(reverse)、轉(zhuǎn)移(transfer)、合并(combine)、改變方向(change direction)、延伸(extend)、減少(reduce)等六個(gè)創(chuàng)新法則拿出來檢視，把生活上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴融入設(shè)計(jì)里，簡單的一個(gè)移除或重新排列的動(dòng)作都可能得到意想不到的效果?！?/p>

以投影機(jī)為例，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新可以從系統(tǒng)架構(gòu)與材料選擇兩方面著手。投影機(jī)在運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中會產(chǎn)生噪音，結(jié)構(gòu)工程師必須設(shè)法將噪音減到最低，「不一定要有大幅度的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)變動(dòng)才能有改善的效果，有時(shí)候小小的改變也可能獲得很大的突破。」Chris表示，風(fēng)扇是噪音的主要來源，目前結(jié)構(gòu)工程師正設(shè)法尋找具有散熱功能，又能不制造噪音的替代方案。

參考別人的設(shè)計(jì)與經(jīng)驗(yàn)，也能汲取創(chuàng)新的泉源。影存事業(yè)群儲存事業(yè)部成立于1994年，直到1998、1999年之際CD-ROM才開始由同仁負(fù)責(zé)完整的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，為了讓結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有更多的變化與可能性，CP與結(jié)構(gòu)工程師們時(shí)常拆解競爭廠商的產(chǎn)品，參考別人設(shè)計(jì)與思考的過程，「跨入消費(fèi)性電子領(lǐng)域后，面對新的、過去毫無設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品，工程師們更要懂得去學(xué)習(xí)、參考他人的經(jīng)驗(yàn)，減少錯(cuò)誤的發(fā)生?！?/p>

同樣的方法，也應(yīng)用在數(shù)字相機(jī)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上，「在拆解的過程中往往會產(chǎn)生新的想法，創(chuàng)新最快的方法是觀摩其它人的做法，再將這些概念重新轉(zhuǎn)化成設(shè)計(jì)理念?！钩斯δ芘c可靠度這兩種結(jié)構(gòu)上的考量外，Vincent也會在操作接口上動(dòng)腦筋，構(gòu)思新的創(chuàng)意。

「『這樣的產(chǎn)品怎么賣得出去？』K.Y.看到我們設(shè)計(jì)出來的第一臺數(shù)字相機(jī)時(shí)，對當(dāng)時(shí)做出來的產(chǎn)品品質(zhì)非常不滿意。有了第一次的經(jīng)驗(yàn)后，第二臺數(shù)字相機(jī)鋁鎂合金的外殼為整體結(jié)構(gòu)的質(zhì)感加了不少分?jǐn)?shù)，我們的數(shù)字相機(jī)也從此開始正式問市?！箶?shù)字相機(jī)屬于消費(fèi)精品，在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上要求的不是壓低價(jià)格，而是新技術(shù)的應(yīng)用，Vincent表示，目前數(shù)字相機(jī)內(nèi)部共有四片板子，設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品既要精致化，也要有質(zhì)感，結(jié)構(gòu)工程師必須設(shè)法找到空隙，發(fā)現(xiàn)空間，讓產(chǎn)品符合輕薄短小的市場潮流。

就方法言，Vincent透過觀摩別人的產(chǎn)品、尋找并應(yīng)用新零件、以及新技術(shù)的發(fā)展來創(chuàng)新，「拆解世界知名品牌的機(jī)器，看看別人如何將各種功能所需要的零組件整齊、干凈地置入有限的空間，既能從中汲取經(jīng)驗(yàn)，也能獲得新的靈感?！挂早R頭這個(gè)數(shù)字相機(jī)的關(guān)鍵零組件為例，在目前的市場供需態(tài)勢下，屬于賣方市場，買方很難掌握這部分的成本，結(jié)構(gòu)工程師必須設(shè)法取得并掌握最新的關(guān)鍵零組件，才能跳出賣方市場的局限。

全球營銷總部副總王文璨(Jerry Wang)觀察CeBIT 2003的產(chǎn)品發(fā)展趨勢，發(fā)現(xiàn)輕薄短小等流行元素的產(chǎn)品外觀與設(shè)計(jì)內(nèi)涵是進(jìn)軍消費(fèi)性電子產(chǎn)業(yè)的成敗關(guān)鍵，就純手機(jī)而言，大方向的趨勢也是如此。如何在有限的空間里達(dá)成ID的要求，并做出具有信度的產(chǎn)品，是手機(jī)結(jié)構(gòu)工程師面臨的最大的挑戰(zhàn)。縮小體積，L.J.從縮小組件所占的空間著手，「合并和減少是兩個(gè)可行的方法，但是考慮到手機(jī)的視訊操作性，體積的縮小還是存在著某種程度的極限?！?/p>

真正的創(chuàng)新存在于日常生活中，《國家地理頻道》、《Discovery》等頻道的節(jié)目提供許多科技新知與文化藝術(shù)知識，Chris相信，把這些平日獲得的涵養(yǎng)帶入設(shè)計(jì)與工作流程之中，有助于設(shè)計(jì)的創(chuàng)新?！改壳敖Y(jié)構(gòu)工程師仍偏重于設(shè)計(jì)層面，未來還是要能兼顧研發(fā)?！菇Y(jié)構(gòu)工程師，三分之二的精神貢獻(xiàn)在項(xiàng)目上，三分之一留給思考與學(xué)習(xí)。

品質(zhì)，設(shè)計(jì)要進(jìn)取，驗(yàn)證要保守

「設(shè)計(jì)對品質(zhì)有七成的影響力，品質(zhì)不該只是品管同仁的責(zé)任?！笴P直言結(jié)構(gòu)工程師在品質(zhì)把關(guān)上具有舉足輕重的地位，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)涉及各種零組件的組裝，零組件與供貨商的選擇、制度的建立、結(jié)構(gòu)工程師技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的累積等，都是影響產(chǎn)品品質(zhì)的重要因素。

手機(jī)采用客制化(customization)組件，對零組件與供貨商的品質(zhì)控管，L.J.有深刻的感受，「目前手機(jī)組件的合作廠商以本土供貨商為主，這些廠商大多缺乏制度，品質(zhì)控管能力不足，因此，結(jié)構(gòu)工程師往往也肩負(fù)了監(jiān)督廠商的責(zé)任，協(xié)助廠商找出問題、解決問題，讓組件供應(yīng)維持穩(wěn)定的品質(zhì)?！?/p>

對于這種狀況，H.W.也表示，「個(gè)人計(jì)算機(jī)已成為成熟產(chǎn)業(yè)的一環(huán)，零組件供貨商具有一定的品質(zhì)水準(zhǔn)；相對上，消費(fèi)性電子產(chǎn)業(yè)有更高的品質(zhì)要求，外觀處理也更多樣化，大部分的零組件廠商都跟不上消費(fèi)性電子大廠的腳步，結(jié)構(gòu)工程師時(shí)常得協(xié)助廠商解決各種管理上的問題?！?/p>

不單是手機(jī)，數(shù)字相機(jī)下游廠商參差不齊的水準(zhǔn)往往也造成Vincent與同仁工作上的困難，「不單是零組件的品質(zhì)，廠商的良率表現(xiàn)太差時(shí)，結(jié)構(gòu)工程師也要從流程著手，設(shè)法協(xié)助廠商分析并解決制程上的問題?！?/p>

「不論做得多好，品質(zhì)永遠(yuǎn)都會是個(gè)問題，最重要的是制度的落實(shí)?！筁.J.指出，相較于其它世界大廠，日本手機(jī)大廠推出新型手機(jī)的速度之所以會比較慢，主要就是因?yàn)樗麄儗ζ焚|(zhì)的堅(jiān)持，「當(dāng)速度與品質(zhì)兩者只能取其一時(shí)，在結(jié)構(gòu)工程師的心里，品質(zhì)永遠(yuǎn)要擺在第一位?！巩?dāng)然，將品質(zhì)放到第一位，時(shí)間久了在心態(tài)上難免會驅(qū)于保守，為了避免這種情況發(fā)生，L.J.始終堅(jiān)持「設(shè)計(jì)要進(jìn)取(aggressive)，驗(yàn)證要保守?！?/p>

「在明基之前，臺灣沒有其它廠商做過手機(jī)，個(gè)人計(jì)算機(jī)的規(guī)格大同小異，手機(jī)的規(guī)格卻是百家爭鳴。」從手機(jī)部門成立之初就參與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的H.W.回想整個(gè)手機(jī)研發(fā)的發(fā)展過程，「一開始，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)最重要的任務(wù)是讓手機(jī)『動(dòng)起來』，按鍵按了不會動(dòng)，拿起聽筒沒聲音，不能正常運(yùn)作，一切都免談?！?/p>

做出可以「動(dòng)」的手機(jī)后，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)接下來要考慮的是手機(jī)的耐用性與堅(jiān)固程度，「規(guī)格是一種標(biāo)準(zhǔn)，一開始我們并沒有一個(gè)可供參考的對象，只憑直覺制定規(guī)格，這對結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)而言，無異是瓦上霜。隨著IC貼牌經(jīng)驗(yàn)的累積，規(guī)格制定也漸漸上了軌道，有了規(guī)格，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師知道自己要做到什么程度，在設(shè)計(jì)上也就更能掌握產(chǎn)品的品質(zhì)?！?/p>

日制與韓制手機(jī)向來以高品質(zhì)著稱，要與這些世界級大廠競爭，結(jié)構(gòu)工程師就不能只把目標(biāo)放在做出產(chǎn)品上，做得出來之外，還要追求更高的品質(zhì)與質(zhì)感。握感是否能讓消費(fèi)者覺得堅(jiān)實(shí)不會松動(dòng)、外觀處理是否能做得更細(xì)致，產(chǎn)品的質(zhì)感就從這些小地方累積出來，在加入新功能的同時(shí)，H.W.也會看看日本與韓國如何把手機(jī)做得小巧又精致，如何把接縫做得均勻又有美感。

當(dāng)外界影響因素多的時(shí)候，品質(zhì)控管也變得難上加難，CD-ROM這類動(dòng)件產(chǎn)品便是如此，CP表示，外部變量多，CD-ROM的測試項(xiàng)目也跟著多，然而，CD-ROM的運(yùn)作會出現(xiàn)狀況，大多時(shí)候問題是出在光盤片身上，畢竟不同品牌的光盤片不一定能在所有CD-ROM上運(yùn)轉(zhuǎn)，這也是CD-ROM的測試特別重視測試項(xiàng)目完整性的主要原因。

速度，以團(tuán)隊(duì)換取時(shí)間

不斷汰舊換新是IT與消費(fèi)性電子產(chǎn)業(yè)的特性，唯有在第一時(shí)間搶先推出新產(chǎn)品，才有成為機(jī)會成為市場上的贏家。「速度取決于結(jié)構(gòu)工程師的技術(shù)成熟度，流程(process)與專業(yè)分工則是加快設(shè)計(jì)腳步的催化劑。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的工程，非個(gè)人力量所能獨(dú)立完成?！乖谶@場與時(shí)間的競賽里，L.J.與結(jié)構(gòu)工程師們以成熟的技術(shù)、團(tuán)隊(duì)合作、與制度化的管理領(lǐng)先同業(yè)。

學(xué)校教育教的是理論，結(jié)構(gòu)工程師必須在實(shí)務(wù)操作的過程中累積拆、裝的經(jīng)驗(yàn)，掌握來龍去脈，才能節(jié)省時(shí)間，然而，除了最基本的人員技術(shù)訓(xùn)練外，Vincent認(rèn)為結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)也可以透過細(xì)部分工，由兩、三位同仁共同負(fù)責(zé)一個(gè)零組件的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖，將所需花費(fèi)的時(shí)間極小化。團(tuán)隊(duì)如何分工，L.J.認(rèn)為方法視產(chǎn)品的種類而定。

從體積最龐大的背投電視到最迷你的二、三磅投影機(jī)，眾多的產(chǎn)品種類提高了數(shù)字媒體事業(yè)群結(jié)構(gòu)工程師工作的難度，其中投影機(jī)結(jié)合了聲、光、電、熱、與結(jié)構(gòu)，工程師必須具備系統(tǒng)整合的能力，才能完成設(shè)計(jì)的任務(wù)，然而，也正因涉及的領(lǐng)域如此廣泛，工程師可以在投影機(jī)身上看到各種不同的層面，Chris相信對學(xué)機(jī)械的人而言，投影機(jī)是可以學(xué)到最多東西的產(chǎn)品，過程中挫折感難免，但是這些經(jīng)驗(yàn)的累積卻能讓自己的基本功夫變得更扎實(shí)。

「產(chǎn)品多，復(fù)雜度高，人力又有限，早上手邊做的是LCD TV，下午可能就換成了投影機(jī)?！乖谶@樣的境況下，又要因應(yīng)產(chǎn)品生命周期短的市場生態(tài)，數(shù)字媒體事業(yè)群的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)如何克服開發(fā)速度這個(gè)難題？

「速度不可能單*一個(gè)人就能達(dá)成，唯有運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量才能追上產(chǎn)品更新的速度。如何運(yùn)用有限的人力完成公司所交付的項(xiàng)目，有賴組織對項(xiàng)目進(jìn)行與人力配置的安排，例如，讓不同的項(xiàng)目有不同的起始點(diǎn)，便是一個(gè)可以嘗試的方法?！谷欢瑘F(tuán)隊(duì)合作說起來容易，做起來難，「每個(gè)小組負(fù)責(zé)的項(xiàng)目不只一個(gè)，有些項(xiàng)目可能正要收尾，有的可能正在進(jìn)行起始的可行性評估，也有的可能正在設(shè)法解決問題(debug)，」這些工作分別該由哪些同仁負(fù)責(zé)，Chris與團(tuán)隊(duì)伙伴間隨時(shí)都要做好協(xié)調(diào)與分配的工作。

「速度決定于良好的規(guī)劃(plan)。」H.W.相信制度化的公司對所有的規(guī)格與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有一定的流程安排，可以讓產(chǎn)品的開發(fā)過程更有效率。工作檢查清單(checklist)的建立便是加速結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)流程的一種機(jī)制，從工業(yè)設(shè)計(jì)中心拿到產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)圖后，倘若結(jié)構(gòu)工程師有一張清楚、完整的表格，可以用來檢查所有工作項(xiàng)目是否已全數(shù)完成，Vincent相信結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的過程將會更流暢。

「結(jié)構(gòu)工程師永遠(yuǎn)都在追schedule?！乖缫徊教岢鲰?xiàng)目，就能拉長思考的時(shí)間，為了讓結(jié)構(gòu)工程師有更杰出的表現(xiàn)，Vincent建議可以訂定一個(gè)兩年的計(jì)劃時(shí)間表，至于正在進(jìn)行的工作，可以運(yùn)用既有的人力配置，有效利用時(shí)間，例如在繪制設(shè)計(jì)圖的同時(shí)也一邊進(jìn)行檢討，在錯(cuò)誤發(fā)生前事先防范，縮短作業(yè)時(shí)間，提高速度?！冈谥之嬙O(shè)計(jì)圖之前縝密思考，畫得快也要畫得小心?！固热粢?yàn)橐恍那罂於雎栽O(shè)計(jì)的通盤性與完整性，CP相信日后花在解決問題上的時(shí)間將數(shù)倍于此。

Cost Control，以經(jīng)驗(yàn)為師

為產(chǎn)品找到各種組成組件是結(jié)構(gòu)工程師份內(nèi)的職責(zé)，有正確的成本概念才能從設(shè)計(jì)之初就做好成本控制的工作。一般提到降低成本大抵不出大量生產(chǎn)、降低規(guī)格與減少功能等方法，控制成本主要是希望能提高公司的獲利，H.W.認(rèn)為，提高產(chǎn)品的附加價(jià)值(value up)，「多花一百元提升產(chǎn)品美感與規(guī)格，讓產(chǎn)品價(jià)格提高1000元，」同樣也能增加利潤。消費(fèi)性電子產(chǎn)品如果在一開始設(shè)計(jì)的時(shí)候就只考慮成本問題，結(jié)構(gòu)工程師很難兼顧產(chǎn)品的質(zhì)感，CP建議或許可以換個(gè)方式，設(shè)計(jì)出產(chǎn)品后再設(shè)法進(jìn)行成本控制。

結(jié)構(gòu)工程師在選擇材料時(shí)，通常會考慮材料的成本、使用特性、與組裝性。就CD-ROM而言，日系廠商的規(guī)格復(fù)雜度高，所選用的工程材料也比較高級，要與日本大廠競爭，CP建議可以從改善產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)強(qiáng)度著手，在成本的控制上，選用廠商選擇性較多的組件材料，可以降低被廠商剝削的風(fēng)險(xiǎn)，壓低材料成本。

然而，投影機(jī)這類產(chǎn)品所需用到的特殊用料選擇性少，能提供物料的廠商也少，結(jié)構(gòu)工程師必須在有限的范圍里找出最好的選擇。Chris指出，產(chǎn)品上市前必須通過安規(guī)認(rèn)證，材料含有多少有毒物質(zhì)、是否會受高溫影響失去黏性或產(chǎn)生異味，結(jié)構(gòu)工程師必須審慎選擇，才能避免因rework而徒然增加的不必要成本。

「就像投影機(jī)燈泡的螺絲不小心掉進(jìn)投影機(jī)內(nèi)部，會造成當(dāng)機(jī)一樣，有了一次經(jīng)驗(yàn)，下回設(shè)計(jì)時(shí)，結(jié)構(gòu)工程師就會設(shè)法讓螺絲在松開的時(shí)候還是與機(jī)身相連，把消費(fèi)者更換燈泡的動(dòng)作變得更簡單?！?/p>

這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)透過checklist記錄下來，與同仁分享，可以避免錯(cuò)誤再次發(fā)生，降低成本，也提高設(shè)計(jì)的速度。

有九分實(shí)力，說九分話

結(jié)構(gòu)工程師負(fù)責(zé)架構(gòu)的整合，必須具有良好的空間與幾何概念，雖然就學(xué)期間大多主修機(jī)械系，但是「學(xué)校教育以理論為主，學(xué)了許多關(guān)于汽車引擎運(yùn)轉(zhuǎn)的原理，卻從來沒有實(shí)際看過汽車引擎的模樣?！乖诿骰鶑膫髡鏅C(jī)、無線電話、到手機(jī)，許多結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)應(yīng)用所需要的知識與技術(shù)，H.W.都是在接觸到產(chǎn)品后才逐漸累積出來。

L.J.也坦言甄補(bǔ)新人時(shí)，很難去期待他能具備專業(yè)知識與技術(shù)，特別是因?yàn)槲覀冏咴谂_灣手機(jī)研發(fā)與生產(chǎn)的最前端，不論是知識技術(shù)還是相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，都領(lǐng)先同業(yè)，因此，L.J.期待的是「擅于自我表達(dá)，個(gè)性不會過于沉悶，」具有溝通能力的社會新鮮人，至于有經(jīng)驗(yàn)的人才，L.J.希望他們能為組織帶進(jìn)良好的管理經(jīng)驗(yàn)與制度。

「經(jīng)驗(yàn)豐富后自然會在設(shè)計(jì)的過程中把工廠的組裝性與量產(chǎn)性考慮進(jìn)去，也會讓使用者的便利性與產(chǎn)品的可靠度在設(shè)計(jì)上占有一定的比重。」Kao相信，經(jīng)驗(yàn)是結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師最重要的資產(chǎn)；然而，一如前文所言，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須靠團(tuán)隊(duì)的力量才能完成，唯有將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)有效地轉(zhuǎn)換成組織的競爭力，才能提升整體的戰(zhàn)力。

實(shí)務(wù)重于理論，張開觸角，心不設(shè)限，拉進(jìn)各種信息與經(jīng)驗(yàn)，結(jié)構(gòu)工程師才能養(yǎng)成全方位的能力；在不挖角的前提下，甄選新人時(shí)，CP重視的是對方是否擁有與人「分享」的胸襟，「每個(gè)人都延伸自己的觸角，再把自己所獲得的知識技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)分享給其它同仁，組織就能匯集團(tuán)體的力量，累積最豐富的經(jīng)驗(yàn)，避免錯(cuò)誤的二次發(fā)生?！?/p>

結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要仰賴團(tuán)隊(duì)的力量才能完成任務(wù)，是否符合企業(yè)文化、能否融入組織當(dāng)中，當(dāng)然是主管看重的特質(zhì)，H.W.認(rèn)為，除了思考有邏輯、做事有條理、積極解決問題之外，更重要的是要有合作的態(tài)度與觀念，然而Chris也表示，「要找到這樣的人并不容易，過去陸續(xù)大約面試了三、四百人，但是進(jìn)來的只有三、四十人?！?/p>

「誠實(shí)、實(shí)在、實(shí)際，有九分實(shí)力，說九分話，有豐富的經(jīng)驗(yàn)，也要能用語言把這樣的經(jīng)驗(yàn)表達(dá)出來?！乖趹?yīng)征者以英文自我介紹時(shí)，Chris會觀察對方的反應(yīng)能力與組織能力，也會依據(jù)對方的言談內(nèi)容找出下一個(gè)要提問的問題，「如此不僅能看出對方是否只是死背一段自我介紹的文字，測出對方真正的語言能力，也可以知道對方事前是否已經(jīng)做好充分的準(zhǔn)備，重視這個(gè)求職的機(jī)會?！?/p>

結(jié)構(gòu)工程師的工作內(nèi)容重復(fù)性高，CP相信大多時(shí)候CD-ROM結(jié)構(gòu)工程師的工作是沉悶的，「做出第一臺光驅(qū)的時(shí)候，當(dāng)然會有很大的喜悅與成就感，但是接下來要面對的是一連串冗長的測試，測試過程中又得承受龐大的時(shí)間壓力，工程師必須耐得住煩躁，才能悠游于工作中?！雇瑯拥?，從工業(yè)設(shè)計(jì)完成后，掃描儀開始進(jìn)入結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)流程，不論是模具廠的修模，還是進(jìn)入工廠端的問題解決(debug)，時(shí)間緊迫時(shí)，Kao與同事一起熬夜到天亮是常有的事，不能吃苦耐勞，無法勝任這份工作。

「一臺投影機(jī)內(nèi)部有兩、三百個(gè)零件，不夠細(xì)心，無法將這些零件兜在一起；耐心也很重要，投影機(jī)涉及熱學(xué)領(lǐng)域，如何把熱量帶走關(guān)乎風(fēng)扇與散熱材的選擇，沒有足夠的專業(yè)知識，無法找到解決方法(solution)，有時(shí)坐在位置上大半天，可能只解了一個(gè)bug；耐操就更不用說了，繪圖之外，結(jié)構(gòu)工程師還要負(fù)責(zé)選用材料，材料必須有一定的品質(zhì)，也要有合理的價(jià)格，有時(shí)材料不貴但是后加工的成本高，這些影響因素事先就要考慮進(jìn)去，遇上特殊用料還要設(shè)法找到能夠提供的廠商。」細(xì)心、耐心、加上耐操，是Chris對結(jié)構(gòu)工程師的基本要求。

公司不斷在擴(kuò)張，未來勢必會走進(jìn)工程師未知的領(lǐng)域，結(jié)構(gòu)工程師要有不斷學(xué)習(xí)、負(fù)責(zé)與分享的精神才能將問題收斂到最小的程度，也才能積極面對持續(xù)成長的要求。

壓力，成長的維他命

結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，不是這個(gè)領(lǐng)域的人往往不知道結(jié)構(gòu)工程師到底在做些什么事，Kao表示，「在光電產(chǎn)業(yè)起飛之際，結(jié)構(gòu)大多被認(rèn)為是附屬于電子產(chǎn)業(yè)之下，圍繞在電子與電機(jī)的周圍?！?/p>

不同的工作有不同的壓力，時(shí)間與成本是結(jié)構(gòu)工程師最主要的壓力來源。與同業(yè)的競爭讓時(shí)間和成本控制成為掃描儀結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)最大的壓力，「掃描儀是成熟的產(chǎn)品，不論是高階掃描儀還是處于價(jià)格戰(zhàn)的一般機(jī)種，都要設(shè)法比競爭對手早一步上市?！雇瑯拥钠焚|(zhì)與速度，如何將成本控制在最低的水準(zhǔn)，Kao認(rèn)為時(shí)時(shí)觀察別人的產(chǎn)品，不只是掃描儀本身，更要向外延伸到數(shù)字相機(jī)、手機(jī)、燒錄器等其它產(chǎn)品，從中學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，才能更上層樓。

雖然要在最短的時(shí)間內(nèi)讓手機(jī)進(jìn)入量產(chǎn)，L.J.與同仁承受了相當(dāng)大的壓力，但是，「結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)可說是手機(jī)部門里既有天時(shí)又有地利的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)閺某闪⒅醯娜藞F(tuán)隊(duì)發(fā)展到現(xiàn)在六、七十人的規(guī)模，團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)同仁都在同一個(gè)地點(diǎn)上班，經(jīng)驗(yàn)分享與交流比較頻繁，遇到難解的問題時(shí)，在辦公室里隨時(shí)可以找到人一起想辦法解決?！姑慨?dāng)某個(gè)小組結(jié)束測試后，其它小組的同仁會你一言我一語地「聽說你們今天又摔壞一只手機(jī)了！」玩笑歸玩笑，H.W.表示，大家還是會言歸正傳，了解別的小組在設(shè)計(jì)時(shí)出現(xiàn)的問題與狀況，以及可行的解決之道。

「有壓力的學(xué)習(xí)會成長得比較快。」雖然PM與工業(yè)設(shè)計(jì)中心同仁隨時(shí)都會施以壓力，然而，認(rèn)份地做好每一件事情，Vincent相信，每解決一個(gè)bug，結(jié)構(gòu)工程師就能快樂好幾天！

結(jié)構(gòu)的視野在結(jié)構(gòu)之外

結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的工作壓力大，內(nèi)容或許有些枯燥，也不易成為幕前英雄，結(jié)構(gòu)工程師們?yōu)槭裁催€能怡然自得于其中？

「看見新的idea、做出自己的產(chǎn)品、在自己的崗位上不出錯(cuò)，都讓人感覺到一股成就感。日本與歐美資深的結(jié)構(gòu)工程師常常能設(shè)計(jì)出夠深度的產(chǎn)品，這是個(gè)信息不虞匱乏的年代，只有經(jīng)驗(yàn)是屬于自己、別人搶不走的，只要有定性，多下苦功夫累積實(shí)力，我們也能設(shè)計(jì)出超水準(zhǔn)的產(chǎn)品?！乖诠怛?qū)里，CP發(fā)現(xiàn)許多需要了解的知識，也至今依然記得每個(gè)自己設(shè)計(jì)過的產(chǎn)品。

「所有的電子產(chǎn)業(yè)都需要結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，顯示器、投影機(jī)等產(chǎn)品以『戶』為單位，手機(jī)和數(shù)字相機(jī)以『人』為單位，是消費(fèi)者拿在手上的產(chǎn)品，不論男女老少，每個(gè)人都有可能購買?！拐蚴謾C(jī)是許多人會購買、會討論的產(chǎn)品，H.W.與結(jié)構(gòu)同仁做起來特別有成就感。

「在諸多限制中要把數(shù)字相機(jī)做到輕薄短小，是結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的大挑戰(zhàn)，工程師通常會先擺好鏡頭、LCD屏幕、按鍵、電池蓋、插槽等必備組件的位置，待結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)完成后，再由工業(yè)設(shè)計(jì)中心同仁負(fù)責(zé)為相機(jī)穿上緊身衣。」在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的過程里，Vincent找到最大的樂趣，「自己的bug、同仁所遇到的bug，解決的那一刻最有成就感?！?/p>

看著自己所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品按照工作流程一個(gè)個(gè)量產(chǎn)出來，也看著她們在網(wǎng)絡(luò)上被大家討論，把一臺自己設(shè)計(jì)的、可以媲美世界知名品牌的產(chǎn)品帶回家，結(jié)構(gòu)工程師有最令人欣羨的一份驕傲。

「自我淘汰，否則就會被別人淘汰?！菇Y(jié)構(gòu)工程師以開放的心胸讓自己的觸角延伸得更廣，以系統(tǒng)整合者自我期許，他們的視野在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)之外。