本文系騰訊ISUX中心總監(jiān)陳迪凡，在Boss直聘主辦的直聘學(xué)院「對(duì)話UI&UX設(shè)計(jì)」活動(dòng)上的分享整理，介紹UX設(shè)計(jì)師職業(yè)發(fā)展之路常見(jiàn)的瓶頸和誤區(qū)，從四個(gè)不同職業(yè)階段暢談經(jīng)驗(yàn)干貨。

《UX設(shè)計(jì)師不同階段的瓶頸與規(guī)劃》

今天來(lái)這里的朋友大部分都是設(shè)計(jì)師，可能你們會(huì)有一個(gè)夢(mèng)想，就是成為一個(gè)怎樣的人，可能你已經(jīng)在夢(mèng)想里面走了一條很長(zhǎng)的路，也在過(guò)去的時(shí)間，或者未來(lái)的時(shí)間走一條不知道什么樣的路，這條路有坎坷有碰撞。今天我在這里跟大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的分享，從開(kāi)始是新人，到現(xiàn)在帶團(tuán)隊(duì)的一些經(jīng)歷，我圍繞四個(gè)階段來(lái)展開(kāi)。

第一個(gè)階段：新人

很多新人都會(huì)有一個(gè)困惑，比如在工作安排的時(shí)候，往往安排能力比較好，比較成熟的人去帶新人，99%都是這樣安排的。但是問(wèn)題在于他做得好不等于他會(huì)怎么教人。

就比如我在騰訊在管理的領(lǐng)域，相對(duì)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)新人也在學(xué)習(xí)，所以某一個(gè)前輩不會(huì)懂得怎么教是一個(gè)正常的情況，不是因?yàn)槲沂乔拜叢艜?huì)這樣說(shuō)，也是真的是這樣的。所以你要體諒他不一定懂得怎么去教你，但是有一點(diǎn)是肯定的，他有經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，尊重人家的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷，這需要一個(gè)溝通的基礎(chǔ)。

還有就是，去到一個(gè)新公司的時(shí)候，有些人尤其是剛剛進(jìn)入行業(yè)的朋友，他們就會(huì)覺(jué)得我要做一些厲害的事情，我準(zhǔn)備給行業(yè)改造，這里往往會(huì)有一個(gè)很大的落差。

在一個(gè)主題架構(gòu)里面有那么多的人，開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)師， 300多號(hào)人討論一個(gè)產(chǎn)品，和你在畢業(yè)創(chuàng)造時(shí)一個(gè)人做是完全不一樣，你的成本最起碼是300倍、1000倍。所以在這里，我會(huì)有一個(gè)建議給新加入行業(yè)的朋友，沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)業(yè)是完全獨(dú)立的，沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)業(yè)是我可以完全不管的，也就是說(shuō)很多時(shí)候是協(xié)同合作、求同存異，大家去收集大家的想法，這也是一起共同在做的事情。

另外，成長(zhǎng)不是妥協(xié)，協(xié)調(diào)與合作很重要。你要知道你這次是妥協(xié)還是合作，每次妥協(xié)你都要知道這一次妥協(xié)是為了什么，是為了大家合作，還是說(shuō)我純粹是逃避怕麻煩。

做每一樣事情要知道發(fā)力點(diǎn)在哪里，有一些人迷盲，不知道我要干嘛。我建議你要知道發(fā)揮自己的機(jī)會(huì)在哪里，就是說(shuō)你不要管那么多，先把自己手上的事情做好，專(zhuān)注生根的去做好某一個(gè)領(lǐng)域，會(huì)對(duì)你帶來(lái)好處。

第二個(gè)階段：資深

工作4、5年左右的朋友是能稱為資深的一個(gè)層次。OK，這個(gè)層次的人群比較多了，大家開(kāi)始尷尬，有動(dòng)搖，有想法了。我是不是要跳槽到別的公司，是不是要去上BOSS直聘找工作。

剛進(jìn)入公司的時(shí)候，你是最小的一個(gè)個(gè)體，幾年過(guò)去了有一些人買(mǎi)車(chē)買(mǎi)房結(jié)婚，然后你還在這里。你周邊的這些人全部都升上去，你旁邊的人都是新來(lái)的，這時(shí)候你難道沒(méi)有壓力？說(shuō)得好聽(tīng)你是資深，說(shuō)不好聽(tīng)你就是老鬼。

怎么解決這個(gè)問(wèn)題？你是不是要考慮，問(wèn)題有可能發(fā)生在你自己身上。首先你要思考，到底這個(gè)公司對(duì)這個(gè)職位要什么東西？你想一想這個(gè)公司生產(chǎn)產(chǎn)品的途徑是什么樣的，它發(fā)展下去要成為什么樣的公司，以及你需要什么東西。

公司的產(chǎn)業(yè)鏈以及它的商業(yè)模式會(huì)不同，但是他們會(huì)有一個(gè)共同點(diǎn)，就是大部分的公司都需要的是T型人才。這個(gè)T型人才就是你很專(zhuān)著的做一個(gè)方面的事情，側(cè)面的東西你會(huì)懂一點(diǎn)點(diǎn)。為什么你要懂一點(diǎn)點(diǎn)呢？因?yàn)橐泻献?，在合作中需要知道?duì)方的一些事情，所以你就需要知道一點(diǎn)點(diǎn)。

但是這個(gè)T型人才是虛的，為什么？很簡(jiǎn)單，只不過(guò)是聽(tīng)聽(tīng)那些課，你就懂產(chǎn)品經(jīng)理的事情，你就懂市場(chǎng)的事情，真的那么簡(jiǎn)單嗎？沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。但是為什么公司不給我多一點(diǎn)時(shí)間培訓(xùn)？當(dāng)然不會(huì)，公司不是學(xué)校，公司是要你來(lái)干活的。

所以我會(huì)建議大家變成倒三角型的一個(gè)人才，在你本位上面去發(fā)展去學(xué)。那么怎么樣去找到這個(gè)機(jī)會(huì)？其實(shí)機(jī)會(huì)在你每一天的生活工作里就已經(jīng)有。假設(shè)我是一個(gè)視覺(jué)的設(shè)計(jì)，是做GUI的，那你有沒(méi)有看一些品牌的書(shū)，跟你的視角有關(guān)的，你有沒(méi)有看一些傳達(dá)的東西，有沒(méi)有看一些媒體上的東西，去學(xué)習(xí)這些。

找到跟你本位相關(guān)聯(lián)的東西，其實(shí)在工作中就有這樣的機(jī)會(huì)。以前我在法國(guó)新聞社培訓(xùn)的時(shí)候，我本來(lái)是一個(gè)平面設(shè)計(jì)，有一天英國(guó)的分公司說(shuō)，我們?nèi)蚣瘓F(tuán)所有的設(shè)計(jì)師中有沒(méi)有人懂得做一些網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫(huà)。那個(gè)時(shí)候是2000年，我說(shuō)我懂一點(diǎn)，你給我多一些時(shí)間我做出來(lái)。那么也就是從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始，我成為他們的第一個(gè)多媒體設(shè)計(jì)師。

那你說(shuō)我是不是要問(wèn)，你們?yōu)槭裁床慌嘤?xùn)我？不可能的，是要你自己抓住機(jī)會(huì)，自己去學(xué)這些東西。好了，你現(xiàn)在要準(zhǔn)備變成一個(gè)倒三角型的人才，OK？

這是你在公司里的情況，每一條車(chē)道代表不同分工的崗位。很明顯，一個(gè)比較健康的公司一定會(huì)有一個(gè)分工，每一個(gè)人都有自己負(fù)責(zé)的板塊，你也會(huì)有你自己的位置，就是白色的車(chē)，前面有四個(gè)車(chē)擋著你，沒(méi)辦法越車(chē)。

有一天一輛車(chē)走了，公司里缺一個(gè)位置，如果你已經(jīng)準(zhǔn)備好的，就可以挪過(guò)來(lái)爭(zhēng)取到這個(gè)機(jī)會(huì)。這是很自然的把你轉(zhuǎn)移到這里，因?yàn)槟阋呀?jīng)在公司工作一段時(shí)間，你是熟悉公司業(yè)務(wù)的，你知道公司怎么賺錢(qián)，你又具備一點(diǎn)這個(gè)能力。你想想如果你是老大，會(huì)不會(huì)不讓自己人趕緊挪上去填這個(gè)空缺？所以，這個(gè)是很自然的事情。

在這里有兩個(gè)點(diǎn)很重要，第一是你不要只是為了錢(qián)，到最后整個(gè)公司本來(lái)有六個(gè)設(shè)計(jì)師變成只有一個(gè)設(shè)計(jì)師，你老板會(huì)謝謝你的，他最多給你2倍的工資，頂6個(gè)人的工作。

所以你要知道自己要去哪，就好像你本來(lái)是平面的，然后又去寫(xiě)一些網(wǎng)上的代碼，又去做一些商業(yè)調(diào)研什么的，這樣當(dāng)然是不行的。每個(gè)人頭腦的空間是有限的，你沒(méi)辦法裝那么多東西，你要學(xué)會(huì)取舍，看遠(yuǎn)一點(diǎn)，自己到底十年二十年之后想變成什么樣。

還有一點(diǎn)就是說(shuō)你不要急，大部分朋友多多少少會(huì)有一點(diǎn)急的心，想看到短期之內(nèi)就有一些結(jié)果出來(lái)。但是關(guān)鍵在于你要提醒自己，不要太焦急，很多時(shí)候是要有一定的時(shí)間才能夠沉淀下來(lái)慢慢去發(fā)展。

還有一個(gè)很重要的點(diǎn)就是創(chuàng)業(yè)，首先創(chuàng)業(yè)是不是一件好事？

你資深了嗎？你擁有好幾個(gè)不同專(zhuān)業(yè)的能力了嗎？你熟悉業(yè)務(wù)嗎？如果都OK了，那么就可以思考當(dāng)你成為一個(gè)大師姐大師兄的時(shí)候，怎么去帶人。很多人帶新人的時(shí)候，往往都會(huì)有很直接的一個(gè)想法，就是說(shuō)你就是當(dāng)年的我，我以前是走過(guò)怎么樣的路，所以我現(xiàn)在要怎么跟你說(shuō)。

把自己翻到過(guò)去，用自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教導(dǎo)新人，這是最簡(jiǎn)單的，也是最容易做到的一個(gè)學(xué)習(xí)模式。但問(wèn)題是你要知道每一個(gè)人都是獨(dú)特的，他不一定跟你一模一樣，在這個(gè)時(shí)候你需要換位思考，想想我如果是作為一個(gè)新人的話，我會(huì)希望我的老大跟我說(shuō)什么，我希望老大怎么樣鼓勵(lì)我，然后你就應(yīng)該說(shuō)同樣的話。

最主要有四個(gè)問(wèn)題，不知、不足、不為、不能。

不知；很簡(jiǎn)單，人家不知道。你現(xiàn)在回想以前，你可能忘了你當(dāng)年的不知道，你以為自己當(dāng)年是不知道ABC三個(gè)事情，但是其實(shí)你當(dāng)年是不知道ABCDEF六個(gè)事情。所以現(xiàn)在新人不知道的是有很多的，你要給他們一些明確的方向指引，或者鼓勵(lì)他去找，因?yàn)樗惨邆湓趺慈W(xué)習(xí)怎么找答案的一個(gè)能力。

不足；“TC我做不了這個(gè)，我知道是什么，但是時(shí)間不夠，怎么辦？”當(dāng)你聽(tīng)到這樣的話，雖然可能不全是真實(shí)的情況，但作為一個(gè)指導(dǎo)者，你不止是要求他找答案，還需要提供一些資源給他，或者讓他知道到哪里去拿哪些資源。如果你告訴他到哪里去拿，但是他還是不愿意去拿，那這個(gè)是他自己活該。

不為：現(xiàn)在的大部分同學(xué)，想法都會(huì)比較有個(gè)性一點(diǎn)，比較獨(dú)特一點(diǎn)。以前我做小的時(shí)候，是拿一個(gè)本子去找老大，聽(tīng)到說(shuō)OK，沒(méi)有問(wèn)題，然后就去做。但是在現(xiàn)在這個(gè)年代，大部分同學(xué)不會(huì)不敢問(wèn)問(wèn)題，還敢問(wèn)為什么我們要做這個(gè)事情。思考是好事，但可能會(huì)有一些碰撞，我們要跟他們溝通更多理念上面的問(wèn)題，方向的問(wèn)題，一些價(jià)值觀的問(wèn)題。雖然可能說(shuō)這些是比較虛的，不是馬上可以體現(xiàn)出來(lái)結(jié)果的，但是這些東西還是需要跟他們?nèi)フf(shuō)。

不能；每一人都會(huì)覺(jué)得自己有一些是不能的，做不到的。我曾經(jīng)覺(jué)得自己不能寫(xiě)代碼，到最后變成我教學(xué)生寫(xiě)代碼；我曾經(jīng)有一些時(shí)候不能說(shuō)國(guó)語(yǔ)，到現(xiàn)在可以站在BOSS直聘這里用國(guó)語(yǔ)和大家分享。所以突破自己給自己的一條線，是需要去努力的。就是說(shuō)你一定要鼓勵(lì)他去突破這些瓶頸，不是要你伸手去扶他，而可能是去推他。

第四個(gè)階段：老大

三年一代人，讀一個(gè)本科要三四年，所以很多時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你接觸的一代一代的新人，他們每一代人的價(jià)值觀、性格以及對(duì)事情的看法都不同。有一天可能你用了很多方法都想不明白他們是怎樣思考的，也就是說(shuō)你不懂得這些新人。雖然你在心靈上、溝通上跟年輕人的距離有點(diǎn)遠(yuǎn)了，但是你的經(jīng)驗(yàn)很寶貴啊，如果你是一個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，你也會(huì)希望通過(guò)帶新人來(lái)把這些資深的同事沉淀下來(lái)，這就是通過(guò)另外一個(gè)途徑，把知識(shí)經(jīng)驗(yàn)傳達(dá)下去。

第三個(gè)階段：帶人

如果說(shuō)創(chuàng)業(yè)需要的能力是1，那設(shè)計(jì)能力只是其中的1/10，還有財(cái)務(wù)啊客服啊等多種能力。最重要的能力是確定公司里每一個(gè)小伙伴往一個(gè)合適的方向去發(fā)展，發(fā)揮他們的能力，把每一個(gè)人的長(zhǎng)處在你的團(tuán)隊(duì)里面結(jié)合起來(lái)。

除了保證每一個(gè)事情都有合適的人在做，身為創(chuàng)業(yè)公司的老板你還會(huì)面臨很多不同的公司，怎么樣跟不同的公司打交道，也是需要思考的事情。要帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)到哪里？到底要做什么東西？我有什么利益關(guān)系鏈？

也就是說(shuō)你的部門(mén)、你的公司為什么存在？思考我為什么存在的時(shí)候，也就知道了我下一步到底要怎么走，做一些什么樣的事情，這些是有關(guān)聯(lián)的。

大部分設(shè)計(jì)師以及設(shè)計(jì)專(zhuān)家的能力，只不過(guò)是作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所需要的能力的一部分，還有一個(gè)很重要的能力就是管理能力。有很經(jīng)典的一句話：領(lǐng)導(dǎo)是選擇做對(duì)的事，管理是把事情做對(duì)。如果你只是一個(gè)小的帶領(lǐng)者，去干活的，你把事情好好干，準(zhǔn)時(shí)有一個(gè)穩(wěn)定高質(zhì)量的產(chǎn)出就可以了。這個(gè)就是管理嗎？不是，管理是時(shí)間管理，成本的管理，人力資源的管理。

還有就是領(lǐng)導(dǎo)力，是帶領(lǐng)大家在平常的工作中做了什么活，結(jié)合起來(lái)產(chǎn)生了一個(gè)什么樣的結(jié)果。就好像我剛才講你本來(lái)是做品牌公司的，正常運(yùn)作你要做一點(diǎn)市場(chǎng)研究，為什么要發(fā)展多一點(diǎn)IT方面的業(yè)務(wù)？你為什么要去做這個(gè)事情？這個(gè)事情的選擇是什么？在這里的思考其實(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)力的思考。

還有另外一個(gè)詞，愿景。第一次聽(tīng)的時(shí)候我覺(jué)得很抗拒，覺(jué)得愿景這些東西好像挺虛的。后來(lái)我自己做了一段時(shí)間，看了一些公司的情況，我就發(fā)現(xiàn)真的是要有一個(gè)愿景，愿景也是真的存在的。

我們將來(lái)會(huì)怎么樣，這個(gè)不是夢(mèng)想，說(shuō)夢(mèng)想是虛的，是假的，是什么事情都可以發(fā)生的，但是現(xiàn)實(shí)當(dāng)中愿景倒過(guò)來(lái)不是夢(mèng)想，是可行的目標(biāo)，在現(xiàn)在已有的基礎(chǔ)上分不同階段的一個(gè)目標(biāo)，也是說(shuō)要你去告訴你的團(tuán)隊(duì)我們未來(lái)會(huì)是怎么樣的，這個(gè)也是解釋了為什么去做你手頭的工作，大家是需要有一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)。

陳迪凡，曾任香港大學(xué)SPACE中國(guó)商業(yè)學(xué)課院程主任，OPPO設(shè)計(jì)思維專(zhuān)家?，F(xiàn)任騰訊ISUX用戶與市場(chǎng)研究中心總監(jiān)，主要研究方向?yàn)閯?chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)開(kāi)發(fā)及管理、交互設(shè)計(jì)、體驗(yàn)設(shè)計(jì)等。

今天我來(lái)到這里，分享的內(nèi)容可能是大家人生的某一個(gè)過(guò)程，一個(gè)階段，希望能給你們帶來(lái)一些啟發(fā)。